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【旅投先鋒】大理旅游集團(tuán)|景區(qū)“暖心服務(wù)”獲游客盛贊

國慶黃金周,云投旅游旗下大理旅游集團(tuán)下屬各景區(qū)游人如織,堅(jiān)守崗位的一線黨員干部用熱心細(xì)致、誠摯周到的服務(wù)溫暖游客,帶給游客舒心、安心又暖心的旅游體驗(yàn),在平凡的崗位上傳遞正能量,獲得廣大游客一致好評(píng)和點(diǎn)贊。

雞足山景區(qū)

10月2日,在雞足山景區(qū)佛協(xié)窗口,工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)有客人的包忘記在窗口,包內(nèi)有10000元現(xiàn)金。工作人員發(fā)現(xiàn)后,立即尋找失主,失主李先生取回錢包后,向工作人員表示了感謝,為工作人員拾金不昧的良好品質(zhì)點(diǎn)贊。

觀光車經(jīng)營部姜計(jì)拾到一部價(jià)值5000元的手機(jī),失主已認(rèn)領(lǐng);觀光車司機(jī)張君拾到一部手機(jī),失主已認(rèn)領(lǐng);索道經(jīng)營部員工拾到一部手機(jī),失主已認(rèn)領(lǐng)……




景區(qū)專門設(shè)立了為老弱病殘的特殊人群綠色通道,從景區(qū)停車場(chǎng)運(yùn)至山門觀光車站,幫助他們解決在景區(qū)游覽時(shí)的不便。景區(qū)的人性化服務(wù),得到游客的盛贊。


蒼山

10月3日,兩位老人全程徒步至蒼山“大黑頂”位置,返程時(shí),妻子腳部崴傷,急于下山醫(yī)治,值班人員高翔、楊映鵬了解情況后,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,開展救援工作。因當(dāng)時(shí)夜已深,且中和索道線路無照明設(shè)備,值班人員在救援人員到達(dá)前,對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查,確定索道運(yùn)行安全后,10時(shí)40分,被困老人乘坐索道安全下山。



10月6日15時(shí)05分,一位女游客在洗馬潭索道游玩時(shí),在索道上站出口游覽棧道附近扭傷腳踝,索道接到求助信息后,立即組織人員趕到事發(fā)地點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)巡視工作人員輪流背起游客,背至索道吊廂內(nèi),并一路護(hù)送至下站。同時(shí),下站工作人員及時(shí)撥打120,將游客及時(shí)送醫(yī)治療。



在全國海拔最高的黨員服務(wù)點(diǎn)——“蒼山紅驛”,黨員針對(duì)洗馬潭景區(qū)海拔較高,氣壓氣溫較低,空氣缺氧,游客可能會(huì)出現(xiàn)身體不適現(xiàn)象,為游客提供測(cè)量血壓、緊急醫(yī)療救助服務(wù),并備齊氧氣、紅景天以及高原反應(yīng)常用藥。為游客送上暖心的姜糖水。游客由衷的贊嘆:“太暖心了”“這一趟來得太值了”“工作人員辛苦了”!



對(duì)游客進(jìn)行耐心的生物知識(shí)科普,讓游客更好的了解蒼山的生物多樣性,游客紛紛表示:專業(yè)、周到,收獲滿滿,不虛此行!



加強(qiáng)沿途巡護(hù),做好應(yīng)急救援工作,全力以赴保護(hù)好蒼山和游客旅游安全。

崇圣寺三塔

“非常感謝崇圣寺三塔文化旅游區(qū)公司……及時(shí)找到車鑰匙,為我們游客排憂解難?!?0月5日,崇圣寺三塔景區(qū)收到了一封來自游客段先生的感謝信。



在三塔景區(qū),這樣的事件屢見不鮮,收到的感謝信更是枚不勝舉。10月3日,游客繆女士不慎將大眾車鑰匙弄丟,工作人員楊麗娟發(fā)現(xiàn)后,立即將鑰匙歸還;10月3日中午,工作人員孫戀、楊護(hù)斌在檢票的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)游客將手機(jī)遺忘在檢票口休息處,立即將手機(jī)歸還;日前,來自紅河州的陳女士不小心將挎包弄丟,工作人員張雄在景區(qū)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)后,立即將挎包歸還……

蝴蝶泉公園

10月4日上午,在蝴蝶泉景區(qū),廁所管理員拾到蘋果手機(jī)一部,工作人員正準(zhǔn)備通過廣播尋找失主之際,一游客焦急萬分地前來尋找,經(jīng)確認(rèn)后,工作人員將手機(jī)歸還游客,游客對(duì)景區(qū)感謝并高度贊揚(yáng)。


圖文來源:大理旅游集團(tuán)